Política de envío

Envíos dentro de Ecuador

Actualmente, CAAN Store realiza envíos dentro del Ecuador continental (excluye Galápagos). Nuestros pedidos se gestionan mediante proveedores y operadores logísticos integrados con Dropi.

Costos de envío

CAAN Store ofrece envío gratuito a todo Ecuador continental. No se añadirá ningún cargo adicional de envío durante el checkout.

Actualmente no realizamos envíos a Galápagos.

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad logística de la transportadora.

CAAN Store no garantiza una hora o fecha exacta de entrega, pero dará seguimiento a cualquier incidencia reportada por el cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando la transportadora proporcione información de seguimiento, esta será comunicada al cliente por los medios disponibles en el pedido.

También puede solicitar asistencia escribiendo a caantienda@proton.me e indicando su número de pedido.

Dirección y datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección, número de teléfono y demás datos de entrega correctos y completos.

Si existe un error en los datos o no es posible realizar la entrega por causas atribuibles al destinatario, podrá ser necesario coordinar un nuevo intento de entrega y, cuando corresponda, un cargo adicional de transporte.

Retrasos o incidencias

Si su pedido presenta un retraso o una incidencia, contáctenos en caantienda@proton.me. Revisaremos el estado con el operador logístico y le informaremos las opciones disponibles.

Nada de esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.